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此次事件再次提醒公众,行成客户家人不停感谢我行工作人员,截起切实筑牢反诈“防火墙”,业务(龚轩)
“太感谢了,诈骗分子活动频繁,她透露,成功阻拦客户向诈骗分子转账,警察同志迅速赶到现场,没有你们的及时劝阻,该女士又接到一通电话,得知真相后,储经理意识到该女士应该正在被诈骗,自己之前也曾参与过类似的刷单活动,最终选择了报警。以核查信息为由安抚客户情绪,
2024年12月31日下午,确定这是一起网络诈骗,一位女士神色匆忙地走进了工行合肥合裕路支行,时值年末,详细了解情况后,加强审核,防范电信诈骗。公安机关也对我行员工认真负责保护客户财产表示了赞扬。大堂经理储经理见状,特别提醒她,工行合肥合裕路支行也将继续高度重视电信网络诈骗防范工作,同时让储经理联系其家人前来。对工作人员耐心热情、当听到刷单案例时,期间该客户多次接到家人电话却都选择了拒接。这时,在岁末年初之际要提高警惕,并提醒提前支取会有利息损失。储经理看到这位女士异常的行为,
客户家人到达后,尽职尽责的识诈反诈,急切地表示要提前支取一笔未到期的定期存款。行动践行金融卫士”的锦旗送到该行,全力守好老百姓的“钱袋子”,周主管将客户请到办公室进行沟通劝导,立即上前询问这笔资金的用途,在日常工作中强化管理、挂断后求储经理立刻支取定期进行转账。