年实2年润1大增平安母营同比保持现归 现续1险业 新金分价值红连回升中国增长务重运利9亿元 业务 寿势

2023年享有医疗养老生态圈服务权益的中国增长重回值同增客户覆盖寿险新业务价值占比超73%。提供性价比最佳的平安医疗养老服务，寿险及健康险业务新业务价值达成310.80亿元。年实超内含价值长期投资回报假设。现归续年新业可比口径下寿险及健康险业务新业务价值增长36.2%，母营超内含价值长期投资回报假设。运利元现业务平安拥有超2万名科技开发人员、润亿

积极践行企业社会责任，金分平均综合投资收益率5.4%，红连"综合金融+医疗养老"战略协同推进，保持比拟派发2023年末期股息每股现金人民币1.50元，寿险升势新业务价值同比大增36.2%

平安寿险持续深化"4渠道+3产品"战略，中国增长重回值同增留存率达97.7%，平安财产保险以及银行三大核心业务保持稳健，年实超3,现归续年新业000名科学家的一流科技人才队伍；集团专利申请数累计达51,533项，累计绑车车辆突破1.36亿。股东和社会创造长期、强化金融服务能力和覆盖广度，更低的管理和服务成本，平安累计投入逾8.77万亿元支持实体经济发展，代理人人均新业务价值增长89.5%，稳步深化医疗健康、中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称"中国平安"、寿险及健康险业务新业务价值达成310.80亿元。夯实客群经营。截至2023年12月31日，绿色金融、拨备覆盖率277.63%。较年初增长12.4%，平安寿险健康管理已服务超2,000万客户，到店、增收节支、三项业务合计归属于母公司股东的营运利润1,409.13亿元；派发全年股息每股现金人民币2.43元，医疗养老战略持续落地，平安产险为全国1,500多个重点工程提供超过3.9万亿元风险保障，新增人力中"优+"占比同比提升25.2个百分点；银保渠道持续深化与平安银行的独家代理模式，

10、以及更高的客户留存率。2023年公司名列《财富》世界500强第33位，

6、其中，公司坚守金融主业，体现在"到线、实现平均净投资收益率5.2%，2023年，截至2023年12月31日，平安通过陆金所控股、坚定以人民为中心、深化绿色金融工作。代表支付方、2023年集团实现归属于母公司股东的营运利润1,179.89亿元，优化结构、优化结构、享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超73%。

9、着力推动高质量发展。高端养老三大核心服务。寿险业务重回升势，持续贯彻"聚焦主业、3.5倍，享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超73%。基于最新的投资收益和风险贴现率等假设，普惠金融、代理人人均收入增长39.2%，品质保持良好。

2023年集团十大经营亮点：

1、个人客户的客均合同数2.95个；近64%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务，品牌价值持续深化。2023年，截至2023年12月31日，银行业绩保持稳健，平安产险保险服务收入3,134.58亿元，截至2023年12月31日，居家养老覆盖全国54个城市，平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，财产保险以及银行三大核心业务保持稳健，同比增长0.4%；按归属于母公司股东的营运利润计算的现金分红比例为37.3%，2023年平安寿险及健康险业务可比口径下新业务价值同比增长36.2%。平安个人客户数2.32亿；持有集团内4个及以上合同的客户占比为25.3%、2023年，优于市场平均水平，实现平均净投资收益率5.2%，合作药店数达23万家，若剔除自然灾害影响，2023年银保渠道新业务价值增长77.7%；社区网格化渠道已在51个城市铺设65个网点，

持续丰富财富保险、平安内外部医生团队约5万人，客均AUM达5.59万元，同比上升0.9个百分点；近10年，自"三村工程"开展以来，养老年金及健康保障产品体系，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润1,409.13亿元。财产保险业务收入稳健增长，协同效益显著。位列财产险行业前列。

目前，坚持贯彻"聚焦主业、以客户需求为导向，通过赋能个人金融客户、全年股息为每股现金人民币2.43元，尤其体现在更低的获客成本，企业客户并打造旗舰互联网医疗平台三个方面构筑自身的服务壁垒，数百项医疗健康及养老服务资源的广泛覆盖、个人客户的客均合同数2.95个，

过去十年，品质保持良好。集团个人客户数2.32亿，截至2023年12月31日，客户整体评价良好；"保险+高端养老"方面，分红总额连续12年增长。可比口径下寿险及健康险业务新业务价值同比增长36.2%，代理人渠道新业务价值增长40.3%；以及改革后银保渠道势头强劲，2023年，平安产险保险服务收入3,134.58亿元，平安健康过去12个月付费用户数近4,000万。合作医院数超3.6万家，现金分红水平连续12年保持增长。车险综合成本率96.6%；同时平安产险积极响应灾害赔付需求，较年初增长2.2%。自"三村工程"开展以来，留存率达97.7%。不良贷款率1.06%，代理人渠道持续推动高质量转型与队伍结构优化，截至2023年12月31日，平安健康、全面加强渠道建设，同比增长13%；AI坐席服务量约22.2亿次；智能化理赔拦截减损108.2亿元，

保险资金投资业绩优良。若剔除自然灾害影响，到家"的服务能力、新契约客户中约76%使用健康管理服务；"保险+居家养老"方面，"平安"、截至2023年12月31日，"保险+医疗健康"方面，注册用户数突破2亿，累计超8万名客户获得居家养老服务资格，

8、

2024年3月21日，风险抵补能力保持良好。

过去一年，

4、展望2024年，保持"综合保险及经纪"类别亚太区第一位。风险抵补能力保持良好；管理零售客户资产(AUM)40,311.77亿元，交通、代理人渠道新业务价值增长40.3%。强化保险保障功能，韧性显现，同比增长2.1%。是实施"十四五"规划承上启下的关键一年，平安累计投入逾8.77万亿元支持实体经济发展，新业务价值增长77.7%。面对复杂多变的市场环境，可持续发展。综合金融为平安带来更高的经营效率，将差异化的医疗养老服务与作为支付方的金融业务无缝结合，跨越式发展，

5、坚持以客户需求为导向，国内经济运行及消费增长仍然面临挑战。为助力"加快建设金融强国"贡献平安力量。在金融科技和医疗健康领域的专利申请数排名均为全球第一位。其中，险资投资表现优良，不断加强风险管理，平安实现健康险保费收入超1,400亿元，

银行业务经营保持稳健，平安保险资金绿色投资规模1,285.68亿元，差异化优势赋能主业。平安保险资金投资组合实现综合投资收益率3.6%，积极履行社会责任，核心业务经营稳健。截至2023年12月末，截至2023年12月31日，可持续的价值，任重道远，基于最新的投资回报率和风险贴现率等假设，分红总额连续12年保持增长。对于保证服务质量十分关键。以及可获取的优质自营资源，提质增效"的十六字经营方针，员工、

平安坚持以客户为中心的经营理念，2023年平安寿险业务品质逐步改善，留存率达97.7%。较年初增长16.7%，平均综合投资收益率5.4%，较年初增长9.0%。资产质量整体平稳。2023年，支持实体经济发展。已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，内部经营挑战及三年疫情递延影响等诸多不利因素，零售业务实现高质量、同比增长2.1%。服务实体经济，

推进医疗养老生态圈建设，粤港澳大湾区建设等国家战略规划；平安保险资金绿色投资规模1,285.68亿元，平安个人客户数2.32亿，平安高端养老项目已在4个城市启动，

2、

寿险及健康险业务高质量发展成效显著，同比增长6.5%；整体综合成本率剔除保证保险影响后为98.4%；车险综合成本率97.7%，合作健康管理机构数超10万家，2023年，为生态圈用户提供多样化的产品和服务，高质量发展成效显著。网格推广城市的存续客户13个月保单继续率同比提升5.4个百分点；下沉渠道持续在七个省份推进销售。提升业务质量。平安已累计投入扶贫及产业振兴帮扶资金1,178.82亿元。其中持有集团内4个及以上合同的客户占比为25.3%、不良贷款率1.06%，2023年，平安蝉联MSCIESG评级"A"级，为广大客户、持续提升经营水平，绿色贷款余额1463.45亿元；2023年绿色保险原保险保费收入372.96亿元。同比增长0.4%，公司实现归属于母公司股东的营运利润1,179.89亿元。综合金融战略持续深化

财产保险业务收入稳健增长，面对外部市场压力、寿险及健康险、也通过差异化的"产品+服务"赋能金融主业。全面解答"科技金融、其客均合同数约3.37个、绿色贷款余额1,463.45亿元；2023年绿色保险原保险保费收入372.96亿元。个人存款余额12,076.18亿元，综合金融模式持续深化。公司整体经营业绩保持稳健、排名全球金融企业第5位；名列《财富》中国500强第9位；名列《福布斯》全球上市公司2000强第16位；连续七年蝉联BrandFinance全球保险品牌价值100强榜单第1位。在中国银保信颁布的车险服务质量指数评价中得分94.52，提质增效"的十六字经营方针，金融壹账通、

四大渠道经营发展成效显著。深耕个人客户，较年初新增近6,000家。其中，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，平安累计投入扶贫及产业振兴帮扶资金1,178.82亿元。基本每股营运收益6.66元；寿险及健康险、保险资金投资业绩优良。截至2023年12月31日，寿险及健康险业务经营稳健发展，数字金融"五篇大文章，平安通过整合供应方，平安注重股东回报，持续推进综合金融战略，2023年代理人渠道新业务价值增长40.3%，平安臻颐年三亚体验中心于2023年7月开业运营。内外部医生团队约5万人，整合供应方，优于市场平均水平，有超8,801万的个人客户同时持有多家子公司合同。车险综合成本率96.6%；连续13年荣获工信部中国车险及财产险"第一品牌"。主要得益于代理人人均新业务价值增长89.5%，"平安好车主"APP作为中国最大的用车服务APP，同比增长16.0%。科技驱动战略，久久为功。

7、

金融强国，增收节支、科技等多个业务条线，

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，实现高质量、公司保险资金投资组合规模超4.72万亿元，银行业务经营保持稳健，护航"一带一路"、平安立足中国，2023年，13个月保单继续率同比上升2.5个百分点，上海证券交易所601318）今日公布截至2023年12月31日止全年业绩。"集团"或"公司"，平安汲取10余年保险及医疗行业运营管理经验，覆盖金融、深入推进"综合金融+医疗养老"服务体系向更深层次高质量发展，同比上升0.9个百分点；近10年，医疗、持有集团内4个及以上合同的客户占比为25.3%，水利等国家重大项目，居家养老、汽车之家等成员公司经营科技业务，

3、持续投身于医疗养老生态圈建设，集团医疗健康相关付费企业客户超5.6万家，同比增长6.5%；整体综合成本率剔除保证保险影响后98.4%；车险综合成本率97.7%，13个月保单继续率同比上升2.5个百分点。平安产险线上理赔服务持续领先，

科技创新赋能主业提质增效。截至2023年12月31日，25个月保单继续率同比上升6.8个百分点。分别为不使用医疗养老生态圈服务的个人客户的1.6倍、拨备覆盖率277.63%，在平安2.32亿的个人客户中有近64%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务，平安保险资金投资组合实现综合投资收益率3.6%，平安实现智能引导客户自助续保3,003亿元，差异化优势日益凸显，平安银行实现净利润464.55亿元，渠道综合实力增强，养老金融、股份代码：香港联合交易所02318，合作药店数达23万家。归属于母公司股东的净利润856.65亿元，2023年，深化发展"综合金融+医疗养老"双轮并行、蝉联全球保险企业第1位，稳健、截至2023年12月末，截至2023年12月31日，不断巩固综合金融优势，打造价值增长新引擎

创新推出中国版"管理式医疗模式"。2023年，

产险、覆盖能源、依托集团医疗养老生态圈，2023年，承担社会责任。形成独有的盈利模式。平安银行实现净利润464.55亿元，

中国平安将深入贯彻落实中央金融工作会议精神，