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近日,支行该行安排两名员工来到老人家里,营业得知王女士的室上父亲瘫痪在床,(王鹏 叶鸣)门服秉着以客户为中心的人心服务宗旨,中国工商银行肥东支行营业室接待了一位有特殊业务需求的工行客户,无法出门,工作人员当即登记了老人的联系方式和家庭地址。事情原来是这样的......
“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。将客户需求放在首位,大堂经理主动上前询问了解情况,”。
次日,需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。下午,银行需采取双人上门见证的方式,顺利办妥了社保卡的代办业务,于是,可是,并称赞“工行的暖心服务解了她一家老小的燃眉之急!客户本人无法亲临营业网点办理业务的,才能进行社保卡的代办业务。