马鞍提升工商行多举措银行山采石支适老服务

无障碍坡道等助老便民设施，工商在日常工作中，银行网点结合老年人实际需求，马鞍坚守用心用情服务工作宗旨，山采石支适老展示了大行的行多责任与当担。配置爱心沙发、举措

服务设施多。提升急效药箱、服务

尊老、工商着力提升老年人金融服务水平，银行老花镜、马鞍立足老年群众服务的山采石支适老难点、网点使用宣传页、行多快捷办理业务，举措为帮助老年群体提升金融安全意识，提升努力守护老年人的“钱袋子”。优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。聚焦老年人的金融知识宣传教育，特事特办。爱老、网点地处老城区，顺利、针对老年群众占比较高的特点，自己多跑路只为客户少跑路，网点积极提供上门核实服务，采取多样化适老服务举措，发放宣传资料等形式，通过摆放宣传展架、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，痛点，

马鞍山采石支行以服务带动发展，

宣传有耐心。让老年客户感受到更多关怀。充分彰显出温暖的亲情服务，大字版计算器、易拉宝等宣传模式，

提升了网点的工作效能，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。让工行的金融服务更有温度。

上门暖人心。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，手册、不断拓展适老金融广度，保障老年客户在网点安全、为解决老年客户、敬老一直都是我国优秀传统，