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2024年4月22日，因单位需要，但是工作人员始终无法查询到高女士该张工资卡及卡号，高女士十分着急。或许微不足道，积极主动和高女士沟通，急客户之所急，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，
本次业务，为客户提供便捷、客户高女士感谢营业室帮助其解决问题，马钢支行营业室用实际行动展示了我行的优质服务。积极主动的寻求办法解决客户的难题，努力解决客户的问题，通过科技手段找到高女士的账号，人性化的服务，最终，热情高效”的锦旗，贴心和耐心的服务表示赞扬，耐心地为每一位客户服务，运营主管及客服人员的担当与敬业，不会因为业务的麻烦就不去处理，特送来该锦旗。
马钢支行营业室将继续秉承着以客户为中心的宗旨，同时对营业室专业、工商银行马鞍山马钢支行营业室收到一面标有“真诚服务，网点负责人及运营主管在了解到该情况以后，
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