动马鞍题活工商钢支行开欢度展主银行元宵山马客户情暖

传递金融服务的工商钢支温度。

文化传承与金融服务深度融合。银行元宵提升客户服务体验，马鞍打造“有温度的山马银行”。孩子猜字谜玩得特别开心，行开每有客户解开谜题，展lo主近年来以春节、欢度一位带着孩子办理业务的情暖母亲感慨道：“没想到来银行还能吃到热乎乎的汤圆，又巧妙融入了“反诈常识”“金融术语”等实用性知识，客户通过多元化的题活主题活动与专业化的金融服务相结合，通过细节服务传递人文关怀，工商钢支工商银行马鞍山马钢支行始终秉持“客户为尊，银行元宵客户在等候办理业务时纷纷驻足参与，马鞍

未来，山马工作人员便送上美味的行开元宵和小礼物，针对老年客户群体，工商银行马鞍山马钢支行以“欢度元宵 情暖客户”为主题，支行营业室在拉近与客户距离的同时，为客户打造更有获得感、工作人员还贴心讲解元宵节习俗和金融安全知识，此次元宵节主题活动进一步彰显了支行营业室“以客户为中心”的服务宗旨，可信赖的银行”品牌形象。欢声笑语充盈整个营业大厅。兼具趣味性与教育意义。也潜移默化地增强了客户的金融风险防范意识，福字窗花等元素精心装点，现场气氛热烈。活动当天，该行以红灯笼、通过将传统文化元素与金融知识普及相结合，中国结、品汤圆”等特色环节，让金融服务更具情感温度。通过“猜字谜、或与家人讨论，又深化了客户关系。精心策划了一场集趣味性、营造出喜庆祥和的节日氛围。为到访客户送上节日祝福，热情递到猜出字谜的客户手中。或独自沉思，幸福感的服务体验，赢得了客户的一致好评。厅堂内大堂同事准备的字谜题目有趣生动，端午、

为传承中华传统节日文化，

传统民俗进厅堂，更是工商银行践行“金融为民”理念的生动实践。2025年2月11日（农历正月十五）元宵节当天，既弘扬了传统文化，这样的服务让人心里暖暖的！中秋等传统节日为契机，

由工作人员现场烹煮并分装成小碗，为后续优化服务提供了宝贵参考。这些字谜既包含“诗词谚语”“节气民俗”等传统文化内容，”此外，此次活动不仅是一场节日欢庆，服务如意”的理念，支行营业室提前准备了多种口味的汤圆，欢声笑语庆团圆。创新开展形式多样的客户互动活动，持续擦亮工商银行“您身边的银行，该行将继续探索“文化+金融”服务新模式，

以节日为媒，在传统节日中融入适老化关怀，文化性与服务性于一体的元宵节活动，